“設(shè)計(jì)師的崗位是否會(huì)被AI取代”這一疑問頻繁被人們提起，成為了社會(huì)各界廣泛討論的熱點(diǎn)話題。 隨著AI技術(shù)的日新月異，它不僅在設(shè)計(jì)流程中發(fā)揮著越來越重要的作用，還逐步融入C端與B端產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，悄然改變著這些產(chǎn)品的面貌。那么，AI(人工智能)究竟是什么呢？它又為C端與B端產(chǎn)品帶來了哪些前所未有的新機(jī)遇呢？接下來，讓我們一同深入剖析這些值得深思的問題。 本篇內(nèi)容 一、認(rèn)識(shí)AI人工智能 二、AI產(chǎn)品市場(chǎng)的分類 三、AI如何與C端商業(yè)結(jié)合 四、AI如何與B端商業(yè)結(jié)合 五、結(jié)語 一、認(rèn)識(shí)人工智能AI (Artificial Imteligence，人工智能)，利用人工智能技術(shù)來創(chuàng)造藝術(shù)作品的過程。它涵蓋了各種技術(shù)和方法，包括計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)等。具體而言，使計(jì)算機(jī)仿人類般進(jìn)行創(chuàng)作活動(dòng)，從而生成諸如文本、圖像、音頻、視頻等各類豐富內(nèi)容。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與分析，仿效人類創(chuàng)作模式來生成新內(nèi)容，能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)出大量?jī)?nèi)容，大幅提升了創(chuàng)作效率。 1.1 了解AI繪畫的定義AI繪畫是利用人工智能技術(shù)進(jìn)行圖像生成的一種數(shù)字藝術(shù)形式，使用計(jì)算機(jī)生成的算法和模型來模擬人類藝術(shù)家的創(chuàng)作行為，自動(dòng)化地生成各種類型的數(shù)字繪面作品，包括肖像畫、風(fēng)景畫、抽象畫等。
AI繪畫的原理涉及多個(gè)方面，例如風(fēng)格轉(zhuǎn)換、自適應(yīng)著色、生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)。用戶可以通過對(duì)AI模型進(jìn)行訓(xùn)練，讓AI模型學(xué)習(xí)并模仿不同風(fēng)格的藝術(shù)家，從而創(chuàng)造出具有新穎性和獨(dú)特性的藝術(shù)作品。 與傳統(tǒng)的繪畫創(chuàng)作不同，AI繪畫的過程和結(jié)果都依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)和算法，它可以為藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師工作更高效，更精準(zhǔn)，更有創(chuàng)意的繪畫創(chuàng)作體驗(yàn)。
總之，AI繪畫的優(yōu)勢(shì)不僅僅在于提高創(chuàng)作效率和降低創(chuàng)作成本，更在于它為用戶帶來了更多的創(chuàng)造性與開放性，推動(dòng)了藝術(shù)創(chuàng)作的發(fā)展。 1.2 AI繪畫的技術(shù)原理AI繪畫的技術(shù)原理主要是生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)，它是一種無監(jiān)督學(xué)習(xí)模型，可以模擬人類藝術(shù)家的創(chuàng)作過程，從而生成高度逼真的圖像效果。 生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)是一種通過訓(xùn)練兩個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來生成逼真圖像的算法。其中，一個(gè)生成器網(wǎng)絡(luò)用于生成圖像，另一個(gè)判別器網(wǎng)絡(luò)用于判斷圖像的真?zhèn)?，并反饋給生成器網(wǎng)絡(luò)。 生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是通過訓(xùn)練兩個(gè)模型的對(duì)抗學(xué)習(xí)生成與真實(shí)數(shù)據(jù)相似的數(shù)據(jù)樣本，從而逐漸生成越來越逼真的藝術(shù)作品。GAN模型的訓(xùn)練過程可以簡(jiǎn)單描述為幾個(gè)步驟：
GAN模型的優(yōu)點(diǎn)在于能夠生成與真實(shí)數(shù)據(jù)非常相似的假數(shù)據(jù)，同時(shí)具有較高靈活性和可擴(kuò)展性。GAN是深度學(xué)習(xí)中的重要研究方向之一，已經(jīng)成功地應(yīng)用于圖像生成、圖像修復(fù)、圖像超分辨率、圖像風(fēng)格轉(zhuǎn)換等領(lǐng)域。 1.2.1 卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)圖像進(jìn)行分類、識(shí)別和分割等操作，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)風(fēng)格轉(zhuǎn)換和自適應(yīng)著色的重要技術(shù)之一。卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在AI繪畫中起著重要的作用，主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：
卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為深度學(xué)習(xí)中的核心技術(shù)之一，在AI繪畫中具有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，為AI繪畫的發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。 1.2.2 轉(zhuǎn)移學(xué)習(xí)技術(shù) 轉(zhuǎn)移學(xué)習(xí)又稱為遷移學(xué)習(xí)，它是一種將已經(jīng)訓(xùn)練好的模型應(yīng)用于新的領(lǐng)域或任務(wù)中的方法，可以提高模型的泛化能力和效率。轉(zhuǎn)移學(xué)習(xí)是指利用已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來幫助解決新的問題或任務(wù)的方法，因?yàn)槟Ｐ涂梢岳靡呀?jīng)學(xué)到的知識(shí)來幫助解決新的問題，而不必從頭開始學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)移學(xué)習(xí)的許多領(lǐng)域中都有廣泛的應(yīng)用，例如計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理和推薦系統(tǒng)等。 1.2.3 圖像分割技術(shù) 圖像分割是將一張圖像劃分為多個(gè)不同區(qū)域的過程，每個(gè)區(qū)域具有相似的像素值或者語義信息。圖像分制在計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，例如目標(biāo)檢測(cè)、自動(dòng)著色、圖像語義分割、醫(yī)學(xué)影像分析、圖像重構(gòu)等。圖像分割的方法可以分為幾類：
在實(shí)際應(yīng)用中，基于深度學(xué)習(xí)的分割方法往往表現(xiàn)出較好的效果，尤其是在語義分割等高級(jí)任務(wù)中。同時(shí)，對(duì)于特定領(lǐng)域的圖像分割任務(wù)，例如醫(yī)學(xué)影像分割還需要結(jié)合領(lǐng)域知識(shí)和專業(yè)的算法來實(shí)現(xiàn)更好的效果。 1.2.4 圖像增強(qiáng)技術(shù) 圖像增強(qiáng)是指對(duì)圖像進(jìn)行增強(qiáng)操作，使其更加清晰、明亮，色彩更鮮艷或更加易于分析。圖像增強(qiáng)可以改善圖像的質(zhì)量，提高圖像的可視性和識(shí)別性能。
1.3 AI繪畫的應(yīng)用場(chǎng)景AI繪畫在近年來得到了人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注和研究，其應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛，包括游戲、電影、動(dòng)畫、設(shè)計(jì)、數(shù)字藝術(shù)等。AI繪畫不僅可以用于生成各種形式的藝術(shù)作品，例如繪畫、素描、水彩畫、油畫、立體藝術(shù)等，還可以用于自動(dòng)生成藝術(shù)品的創(chuàng)作過程，從而幫助藝術(shù)家更快、更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的創(chuàng)意。 總之，AI繪畫是一個(gè)非常有前途的領(lǐng)域，將會(huì)對(duì)許多行業(yè)和領(lǐng)域產(chǎn)生重大的影響。
在對(duì)AI有了初步認(rèn)識(shí)之后，我們可以清晰地看到AI技術(shù)已經(jīng)非常成熟，并且深度融入市場(chǎng)，展現(xiàn)出了其無與倫比的影響力和巨大的應(yīng)用潛力。這些融合不僅體現(xiàn)在AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用上，更體現(xiàn)在了豐富多樣的AI產(chǎn)品類型中，而這些產(chǎn)品正逐步潛移默化改變著我們的生活方式和工作模式。 二、AI產(chǎn)品市場(chǎng)的分類2.1 AI文案人工智能在文案創(chuàng)作方面可以發(fā)揮出很大的作用，下面是一些典型應(yīng)用：
AI文字類型的工具如今琳瑯滿目，它們各自擁有獨(dú)特的功能與特點(diǎn)，為文字處理帶來了前所未有的便捷與創(chuàng)新。接下來，讓我們一起深入了解這些工具及其特色：
這些AI文字處理工具各具特色，能夠滿足不同用戶的需求和應(yīng)用場(chǎng)景。在選擇合適的工具時(shí)，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求、使用場(chǎng)景以及工具的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行綜合考慮。 2.2 AI繪圖得益于智能算法與大數(shù)據(jù)的緊密融合，AI繪圖技術(shù)不僅擅長(zhǎng)于再現(xiàn)細(xì)膩逼真的自然風(fēng)貌，更能夠構(gòu)筑出超越人類想象力的奇幻景觀。對(duì)于身為設(shè)計(jì)師的我們而言，AI繪圖不僅是日常工作中不可或缺的得力助手，更是激發(fā)創(chuàng)意、啟迪靈感的源泉。它助力我們高效解決設(shè)計(jì)難題，拓寬思維邊界，讓創(chuàng)意的火花在數(shù)字畫布上自由綻放。
2.3 AI視頻人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了AI視頻生成器軟件和AI視頻編輯工具的爆炸式增長(zhǎng)，人工智能可以根據(jù)用戶提供的信息自動(dòng)生成視頻內(nèi)容。
在AI技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用層面，當(dāng)前已涌現(xiàn)出多樣化的產(chǎn)品類型，旨在將AI技術(shù)切實(shí)融入我們的生活與工作之中。特別是AI繪畫領(lǐng)域，市場(chǎng)上充斥著琳瑯滿目的平臺(tái)與產(chǎn)品工具，它們各具特色，能夠滿足不同用戶群體的個(gè)性化創(chuàng)作需求。 因此，大家可以根據(jù)自己的具體需求與偏好，精挑細(xì)選，找到最適合自己的AI繪畫平臺(tái)與工具，從而盡情揮灑創(chuàng)意，享受AI技術(shù)帶來的便捷與樂趣。 在探索如何將AI技術(shù)有效地融入面向C端（消費(fèi)者端）與B端（企業(yè)端）用戶的產(chǎn)品中時(shí)，我們不禁要思考兩者之間的差異以及各自適宜的落地策略。 C端用戶往往更看重體驗(yàn)的直接性與個(gè)性化，他們期望AI能夠無縫融入日常生活，提升效率與樂趣；而B端用戶則更側(cè)重于AI帶來的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、決策智能化及成本效益的提升。 為了更深入地理解如何在不同用戶群體中實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的有效落地，我認(rèn)為是需要一些應(yīng)用場(chǎng)景和大家分享，這些場(chǎng)景不僅能直觀展示AI技術(shù)如何滿足不同用戶群體的獨(dú)特需求，還能揭示在C端與B端市場(chǎng)中，AI技術(shù)應(yīng)用的不同側(cè)重點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)路徑。 三、AI如何與C端商業(yè)結(jié)合3.1 個(gè)性化推薦通過深入分析用戶的行為模式與偏好，AI技術(shù)能夠精準(zhǔn)捕捉每個(gè)用戶的獨(dú)特需求，為他們量身定制商品推薦和內(nèi)容推送，做到“千人多面”，無論是在電商平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)心儀的商品，還是在視頻流媒體服務(wù)中找到感興趣的節(jié)目，個(gè)性化的推薦系統(tǒng)都能確保用戶獲得最貼合自己喜好的選擇。 這種基于數(shù)據(jù)的智能化推薦不僅提升了用戶的購物和娛樂體驗(yàn)，還增加了發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品或內(nèi)容的機(jī)會(huì)，激發(fā)了用戶的探索欲望。對(duì)于企業(yè)而言，個(gè)性化的推薦策略有助于提高用戶參與度、增加轉(zhuǎn)化率，并最終促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。如電商平臺(tái)的商品推薦、視頻平臺(tái)的內(nèi)容推薦。 隨著AI算法的不斷進(jìn)化，個(gè)性化推薦將變得更加準(zhǔn)確和貼心，不僅能反映用戶的即時(shí)興趣，還能預(yù)見其未來的潛在需求，真正實(shí)現(xiàn)從“人找信息”到“信息找人”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建一個(gè)更加智能、高效且個(gè)性化的數(shù)字世界。
3.2 智能客服借助先進(jìn)的自然語言處理（NLP）技術(shù)，AI客服系統(tǒng)能夠提供即時(shí)、精準(zhǔn)的在線咨詢服務(wù)。無論是解答常見問題、處理簡(jiǎn)單請(qǐng)求，還是引導(dǎo)用戶完成復(fù)雜流程，AI客服都能與用戶進(jìn)行流暢且人性化的對(duì)話互動(dòng)，確保問題得到高效解決。這不僅顯著提升了客戶滿意度，還大幅節(jié)省了人力成本，讓企業(yè)的客戶服務(wù)資源得以更優(yōu)化地配置。 通過全天候不間斷的服務(wù)模式，AI客服確保每一位用戶的需求都能及時(shí)獲得響應(yīng)，即使在非工作時(shí)間也能享受到便捷的自助服務(wù)，當(dāng)給出的解決方案不滿意后，再由人工介入，大大程度減少人工客服的壓力，同時(shí)，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)算法的不斷迭代，AI客服的表現(xiàn)將愈發(fā)智能和準(zhǔn)確，為用戶提供更加個(gè)性化的支持體驗(yàn)。
3.3 健康監(jiān)測(cè)借助先進(jìn)的可穿戴設(shè)備和移動(dòng)應(yīng)用程序，AI技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)跟蹤并深入分析用戶的健康數(shù)據(jù)，涵蓋從日?；顒?dòng)量、心率、睡眠質(zhì)量到營養(yǎng)攝入等多個(gè)維度。通過這些詳盡的數(shù)據(jù)洞察，AI不僅為用戶提供個(gè)性化的健身建議和飲食規(guī)劃，還能預(yù)測(cè)潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)，提供預(yù)防性指導(dǎo)。 這種智能化的健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)： 實(shí)時(shí)監(jiān)控：全天候自動(dòng)收集健康指標(biāo)，確保用戶隨時(shí)了解自身狀況。 個(gè)性化建議：根據(jù)個(gè)體差異定制專屬的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃和膳食建議，助力健康生活方式。 預(yù)警機(jī)制：識(shí)別異常模式，提前預(yù)警可能的健康問題，幫助用戶及時(shí)采取行動(dòng)。 互動(dòng)支持：提供社區(qū)交流平臺(tái)或虛擬教練功能，增強(qiáng)用戶堅(jiān)持健康習(xí)慣的動(dòng)力。 AI健康監(jiān)測(cè)的應(yīng)用不僅提升了個(gè)人健康管理的效率和準(zhǔn)確性，還促進(jìn)了醫(yī)療資源的有效分配，使得醫(yī)療服務(wù)更加精準(zhǔn)和人性化。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI在健康管理領(lǐng)域的角色將愈發(fā)重要，為用戶打造一個(gè)更加智能、便捷且全面的健康生態(tài)系統(tǒng)。
3.4 虛擬助手在智能家居生態(tài)系統(tǒng)中，虛擬助手如Alexa、Siri、小愛同學(xué)等，已成為提升生活便利性和效率的重要伙伴。這些先進(jìn)的語音助手不僅能夠理解并響應(yīng)用戶的自然語言指令，還能通過持續(xù)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提供更加個(gè)性化和貼心的服務(wù)。 虛擬助手的主要優(yōu)勢(shì)包括： 無縫互動(dòng)：用戶只需簡(jiǎn)單的語音命令，即可控制家中的智能設(shè)備，如調(diào)節(jié)燈光亮度、設(shè)定恒溫器溫度或播放音樂，無需手動(dòng)操作。 多功能集成：從查詢天氣預(yù)報(bào)、設(shè)置提醒事項(xiàng)到訂購商品或搜索信息，虛擬助手能一站式滿足多樣化的日常需求。 智能化體驗(yàn)：通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，虛擬助手逐漸了解用戶的偏好和生活習(xí)慣，從而主動(dòng)提供建議和服務(wù)，如推薦食譜、規(guī)劃日程等。 便捷與安全：支持語音識(shí)別和個(gè)性化賬戶設(shè)置，確保每個(gè)家庭成員都能享受專屬且安全的使用體驗(yàn)。
隨著技術(shù)的發(fā)展，虛擬助手正變得越來越智能和人性化，它們不僅簡(jiǎn)化了日常生活中的各種任務(wù)，還為用戶創(chuàng)造了更加舒適、高效的生活環(huán)境。未來，虛擬助手將繼續(xù)進(jìn)化，成為智能家居不可或缺的一部分，引領(lǐng)我們走向一個(gè)更加智能互聯(lián)的生活新時(shí)代。 3.5 C端典型的落地案例說的太干，我們來看看C端典型的AI落地案例? ? ? ①盒馬——設(shè)計(jì)新終端，溫暖智能的服務(wù) 在生鮮零售領(lǐng)域，一張令人垂涎、充滿誘惑且商品展示豐富的視覺內(nèi)容，對(duì)顧客的購買決策起著至關(guān)重要的作用。然而，這樣的高質(zhì)量?jī)?nèi)容往往伴隨著高昂的人員和工具成本，使得零售商面臨兩難境地。 隨著消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容需求的不斷增長(zhǎng)，如何在保持成本精準(zhǔn)控制的同時(shí)，滿足這一需求，已成為當(dāng)前零售業(yè)亟待解決的核心商業(yè)難題。接下來，讓我們一同探索盒馬在未來是如何應(yīng)對(duì)并突破這一挑戰(zhàn)的？
盒馬就自研了自己的智能創(chuàng)意生產(chǎn)平臺(tái)-盒創(chuàng)設(shè)。目前這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)了盒馬以及阿里內(nèi)部各個(gè)零售團(tuán)隊(duì)的各類創(chuàng)意生產(chǎn)場(chǎng)景。 而今年，面向生鮮食品零售、餐飲行業(yè)，盒馬又升級(jí)了能力，推出了全新版AIGC生圖應(yīng)用，為各零售行業(yè)提供線上營銷、商品表達(dá)、門店經(jīng)營各場(chǎng)景的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的內(nèi)容AI生產(chǎn)能力。
千人多面的場(chǎng)景表達(dá)，讓場(chǎng)景與需求更匹配： 以往，受限于有限的生產(chǎn)力，與場(chǎng)景融合的素材只有1套，利用AI拓寬生產(chǎn)力通道，實(shí)現(xiàn)更短時(shí)間內(nèi)同一活動(dòng)千人多面的表達(dá)，迅速生成N套圖、貼合不同消費(fèi)者需求的圖片 ，這不僅為消費(fèi)者帶來了更加多元化、個(gè)性化的視覺體驗(yàn)，同時(shí)也極大地豐富了我們的內(nèi)容庫，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。通過精準(zhǔn)捕捉并滿足消費(fèi)者的多樣化需求，我們成功提升了活動(dòng)的吸引力和參與度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的顯著提升。 ②豐巢智能柜——讓生活更便捷
豐巢智能柜利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建智能控制系統(tǒng)，將快遞從傳統(tǒng)的物流配送方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾娇爝f存儲(chǔ)和交付。用戶通過豐巢智能柜APP或者其他平臺(tái)下單，快遞員將包裹存放到智能柜里，消費(fèi)者到智能柜掃碼或輸入取件碼即可取走快遞。
1.智能存取優(yōu)化： 豐巢智能柜的后臺(tái)系統(tǒng)利用機(jī)器學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)用戶取件行為進(jìn)行深度學(xué)習(xí)和分析。通過不斷優(yōu)化存取路徑與策略，系統(tǒng)能夠提升響應(yīng)速度和正確率，使得用戶在取件時(shí)能夠享受到更加流暢和高效的服務(wù)體驗(yàn)。這種智能化的存取優(yōu)化，不僅提高了快遞處理的效率，也減少了用戶的等待時(shí)間，提升了用戶滿意度。 2.智能客服與交互： 豐巢智能柜的C端產(chǎn)品還融入了智能客服功能，通過自然語言處理技術(shù)，系統(tǒng)能夠與用戶進(jìn)行流暢的交互。用戶可以通過語音或文字輸入問題，系統(tǒng)則能夠迅速理解并給出相應(yīng)的解答或建議。這種智能化的客服體驗(yàn)，不僅提高了用戶解決問題的效率，也增強(qiáng)了用戶與產(chǎn)品的互動(dòng)性。
3.智能監(jiān)控與安全保障： 每臺(tái)豐巢智能柜都配備了攝像頭，并具備防水防潮功能，24小時(shí)不間斷地守護(hù)物品安全。通過AI圖像識(shí)別技術(shù)，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)柜機(jī)周圍的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在的安全隱患。同時(shí)，對(duì)于異常取件行為，系統(tǒng)也能夠進(jìn)行智能識(shí)別并采取相應(yīng)的防范措施，確保用戶物品的安全。 4.個(gè)性化服務(wù)推薦： 基于用戶的歷史使用數(shù)據(jù)和偏好，豐巢智能柜能夠利用AI算法進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)推薦。例如，當(dāng)用戶頻繁使用某項(xiàng)服務(wù)(如儲(chǔ)物、寄件等)時(shí)，系統(tǒng)可以智能推薦相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)或增值服務(wù)，從而增強(qiáng)用戶粘性，提升用戶活躍度。 ③小愛同學(xué)——你的貼心智能AI管家
小愛同學(xué)作為一款由小米公司研發(fā)的人工智能產(chǎn)品，它憑借強(qiáng)大的語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù)，為用戶提供了諸多便利的服務(wù)，成為許多用戶的貼心智能AI管家。 1.智能語音助手： 小愛同學(xué)可以作為用戶的智能語音助手，通過簡(jiǎn)單的語音指令，用戶可以輕松操控家中的多種設(shè)備，如手機(jī)、電視、音箱等。例如，用戶可以設(shè)定鬧鐘、查詢天氣、進(jìn)行匯率換算、設(shè)置日程提醒等，甚至可以通過語音指令撥打電話。這種語音交互的方式，極大地簡(jiǎn)化了用戶的操作流程，提高了生活效率。
2.智能家居控制： 小愛同學(xué)能夠連接智能家居設(shè)備，如智能燈泡、智能插座、智能門鎖等，通過語音指令控制這些設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能家居的管理和控制。用戶只需說出指令，就可以打開燈光、調(diào)節(jié)溫度、控制家電等，享受更加智能化的生活體驗(yàn)。
3.個(gè)性化服務(wù)： 小愛同學(xué)具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，可以根據(jù)用戶的習(xí)慣和偏好進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和調(diào)整，從而更好地服務(wù)于用戶。它可以通過學(xué)習(xí)用戶的喜好，推薦適合用戶口味的音樂、電影等娛樂內(nèi)容；同時(shí)，還可以根據(jù)用戶的日程安排提醒用戶重要的事項(xiàng)，提高生活和工作效率。 4.主動(dòng)建議與智能分析： 小愛同學(xué)不僅能夠被動(dòng)地響應(yīng)用戶的指令，還能夠主動(dòng)為用戶提出建議。它可以通過分析用戶的行為和習(xí)慣，預(yù)測(cè)用戶的需求，并在合適的場(chǎng)景和時(shí)間下主動(dòng)提供信息內(nèi)容和功能服務(wù)。例如，當(dāng)用戶即將出門時(shí)，小愛同學(xué)可以主動(dòng)提醒用戶查看天氣預(yù)報(bào)和路況信息，幫助用戶做出更好的出行決策。 5.多場(chǎng)景應(yīng)用： 小愛同學(xué)的應(yīng)用場(chǎng)景非常豐富，涵蓋了影音娛樂、生活服務(wù)、信息查詢、出行路況等多個(gè)領(lǐng)域。用戶可以在不同的場(chǎng)景下使用小愛同學(xué)來滿足自己的需求。 例如，在觀影時(shí)，用戶可以通過小愛同學(xué)查詢電影信息、控制播放進(jìn)度等；在購物時(shí)，用戶可以通過小愛同學(xué)查詢商品信息、比較價(jià)格等；在出行時(shí)，用戶可以通過小愛同學(xué)查詢路線、規(guī)劃行程等。
在詳盡列舉了AI技術(shù)在C端（消費(fèi)者端）的豐富應(yīng)用場(chǎng)景及其成功落地實(shí)踐后，接下來，讓我們一同探索AI技術(shù)在B端市場(chǎng)的具體應(yīng)用場(chǎng)景，見證AI如何助力企業(yè)破解運(yùn)營難題、提升決策效率，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 四、AI如何與B端商業(yè)結(jié)合4.1 人力資源管理AI可以在招聘、人才評(píng)估等方面發(fā)揮作用。例如，通過分析簡(jiǎn)歷和在線行為數(shù)據(jù)，AI可以幫助企業(yè)篩選合適的候選人；同時(shí)，AI還可以用于員工績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)和發(fā)展等方面，提高人力資源管理的效率和準(zhǔn)確性。
4.2 安全監(jiān)控AI技術(shù)可以用于視頻監(jiān)控，自動(dòng)識(shí)別異常行為或安全威脅，提高企業(yè)的安全保障能力。這不僅可以降低安全事件的發(fā)生概率，還可以提高安全事件的響應(yīng)速度和處理效率。
4.3 數(shù)據(jù)分析與決策支持AI在數(shù)據(jù)處理和分析方面展現(xiàn)出的卓越能力，為企業(yè)提供了前所未有的洞察力，極大地助力了企業(yè)做出更加精準(zhǔn)和明智的決策。 以百度與跳水項(xiàng)目的合作為例，AI技術(shù)不僅被應(yīng)用于跳水動(dòng)作的預(yù)判，更在深層次上展示了其在數(shù)據(jù)分析與決策支持方面的潛力。 利用3D和AI結(jié)合，能夠高效地處理和分析跳水運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練數(shù)據(jù)，包括動(dòng)作軌跡、速度、角度等關(guān)鍵指標(biāo)。這些精細(xì)的數(shù)據(jù)分析不僅有助于教練團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)評(píng)估運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)，還能為運(yùn)動(dòng)員提供個(gè)性化的訓(xùn)練建議，從而提升其技能水平。
更重要的是，AI技術(shù)還能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的決策支持信息。企業(yè)可以基于AI的分析結(jié)果，優(yōu)化訓(xùn)練計(jì)劃、調(diào)整比賽策略，甚至預(yù)測(cè)比賽結(jié)果。這種基于數(shù)據(jù)的決策方式，相較于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷，更加客觀、準(zhǔn)確，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)。 4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)AI可以幫助企業(yè)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)。例如，自然語言處理技術(shù)可以用于監(jiān)測(cè)社交媒體上的負(fù)面信息，及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，AI還可以用于審計(jì)和合規(guī)性檢查，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)要求。 4.5 智能客服AI智能客服在B端的應(yīng)用不僅提升了客服工作的效率和質(zhì)量，還為企業(yè)帶來了更加智能化、高效化的服務(wù)體驗(yàn)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI智能客服將在未來發(fā)揮更加重要的作用，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)的重要推動(dòng)力。 由于客服工作本質(zhì)上涉及高強(qiáng)度、重復(fù)性的問題解決，AI技術(shù)的引入無疑為這一領(lǐng)域帶來了革新。通過AI智能客服，企業(yè)能夠迅速且準(zhǔn)確地回答用戶的問題，而無需用戶自行查閱繁瑣的資料或等待人工客服的介入。這種即時(shí)響應(yīng)的能力不僅提升了用戶體驗(yàn)，還顯著提高了客服效率。當(dāng)AI無法完全滿足用戶需求時(shí)，人工客服可以迅速介入，而此時(shí)AI也能夠發(fā)揮輔助作用，通過快速鎖定問題并提供建議的解決方案，幫助人工客服更高效地處理復(fù)雜情況。
這種邏輯不僅適用于傳統(tǒng)的客服場(chǎng)景，還被巧妙地應(yīng)用于AI面試助手中，如智語面試等。這些AI面試助手能夠模擬真實(shí)的面試環(huán)境，對(duì)候選人進(jìn)行智能評(píng)估，從而為企業(yè)節(jié)省大量的人力和時(shí)間成本。 4.6 B端典型的落地案例說的這么多，太干了，我們來看看B端典型的AI落地案例①飛書——新一代知識(shí)管理平臺(tái) 飛書利用AI技術(shù)在B端方面的應(yīng)用與落地主要體現(xiàn)在將AI融入其辦公產(chǎn)品中，以提升工作效率和創(chuàng)造力。 智能分析儀表盤： 多維表格中，AI可以一鍵獲取儀表盤數(shù)據(jù)背后的問題與變化，幫助用戶更快速地洞察數(shù)據(jù)背后的信息。 AI問答： 通過AI問答功能，用戶可以自動(dòng)調(diào)用公式、一鍵生成自動(dòng)化群推送等，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工作效率。
智能會(huì)議紀(jì)要： 飛書中的智能會(huì)議紀(jì)要是AI使用滲透率最高的一個(gè)部分，其效果、品質(zhì)以及用戶滿意度都相對(duì)較高。智能會(huì)議紀(jì)要功能可以自動(dòng)識(shí)別和整理會(huì)議內(nèi)容，生成結(jié)構(gòu)化的會(huì)議紀(jì)要，大大節(jié)省了人工整理的時(shí)間。
②釘釘——新一代知識(shí)管理平臺(tái) 釘釘，作為一款功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)通訊與協(xié)同辦公平臺(tái)，在AI方面的應(yīng)用與落地已經(jīng)取得了顯著的成果，比較典型的是：
AI助理的廣泛應(yīng)用： 釘釘為個(gè)人用戶提供了個(gè)性化的AI助理，如工作AI助理、旅游AI助理和資訊AI助理等，用戶可以在AI助理頁面一鍵創(chuàng)建。這些AI助理能夠基于用戶的需求和偏好，提供定制化的服務(wù)，如日程管理、信息查詢、消息提醒等。 企業(yè)級(jí)AI助理： 釘釘也為企業(yè)提供了豐富的企業(yè)級(jí)AI助理，如招聘AI助理、財(cái)務(wù)AI助理、報(bào)表AI助理等。這些AI助理能夠利用企業(yè)所沉淀的知識(shí)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以對(duì)話的方式開展數(shù)據(jù)分析和洞察，幫助企業(yè)提高決策效率和準(zhǔn)確性。
③小鵝通——知識(shí)產(chǎn)品與用戶服務(wù)的私域運(yùn)營工具 小鵝通在AI的B端應(yīng)用方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的創(chuàng)新力和實(shí)用性，其AI助手功能不斷迭代升級(jí)，為教育培訓(xùn)、企業(yè)營銷等多個(gè)領(lǐng)域帶來了顯著的變革。
在線客服： 小鵝通的AI助手可以作為店鋪的智能客服，通過自然語言處理技術(shù)，能夠與用戶進(jìn)行流暢的對(duì)話，解答用戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)等方面的疑問。這種智能化的客服方式不僅提高了響應(yīng)速度，還降低了人力成本，使得企業(yè)能夠更高效地服務(wù)用戶。 數(shù)據(jù)檢索： 小鵝通的AI助手支持?jǐn)?shù)據(jù)檢索功能，用戶可以通過輸入關(guān)鍵詞或問題，快速獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和決策提供了有力的支持，使得企業(yè)能夠更快地洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求。
文案創(chuàng)作： 具備文案創(chuàng)作能力，可以根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞或主題，自動(dòng)生成高質(zhì)量的文案內(nèi)容。這不僅提高了文案創(chuàng)作的效率，還為企業(yè)提供了更多元化的文案選擇，滿足了不同場(chǎng)景下的宣傳需求。
小鵝通在AI的B端應(yīng)用方面已經(jīng)取得了顯著的成果，其AI助手和智能字幕等功能為教育培訓(xùn)、企業(yè)營銷等多個(gè)領(lǐng)域帶來了顯著的變革。未來，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，小鵝通將繼續(xù)深耕AI領(lǐng)域，推出更多創(chuàng)新性的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。 五、結(jié)語在探索AI于B端與C端應(yīng)用的中，我們看到了技術(shù)的無限可能與價(jià)值的深遠(yuǎn)影響。于B端市場(chǎng)，AI不僅是提升效率、優(yōu)化決策的智能引擎，更是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、重塑行業(yè)格局的關(guān)鍵力量。它深入業(yè)務(wù)核心，以數(shù)據(jù)為翼，以智能為舵，引領(lǐng)企業(yè)穿越復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 而在C端領(lǐng)域，AI則化身為生活助手與個(gè)性化體驗(yàn)的創(chuàng)造者，無縫融入我們的日常，從智能家居到健康管理，從個(gè)性化推薦到智能客服，極大地豐富了我們的生活方式，提升了生活質(zhì)量。 在未來，AI在B端與C端的應(yīng)用將更加深度融合，邊界將更加模糊，形成你中有我、我中有你的共生生態(tài)。企業(yè)將繼續(xù)挖掘AI的潛力，創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶帶來更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)；而消費(fèi)者也將更加依賴AI技術(shù)，享受更加便捷、高效的生活。我們期待AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)步，為B端與C端市場(chǎng)注入更多活力，開啟智慧未來的無限可能。 本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【Clippp】，微信公眾號(hào)：【Clip設(shè)計(jì)夾】，原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。 題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議。 |
